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Service concept

服务理念

    客户,是企业发展之源,客户需求,是企业创新发展的导向;客户满意,是企业持续发展的动力,企业存在的最大意义,就是为客户创造价值,为社会创造财富。通大旭日集团在经营发展过程中,参与城市建设,创造人文社区,始终以“满足客户需求”为目标,坚持“业主至上、服务第一”的原则,用心、细心、贴心为客户提供更为优质、更为人性的产品和服务。


    诚实守信,坦诚待客

    诚信,既是中华民族的传统美德,也是经营管理的职业道德,更是品质服务的坚强基石,诚实守信也自然融入到通大每位员工的血液中。

    在企业管理、经营以及开发建设的各个环节,考虑客户的需求和利益,履行自己应尽的责任和义务,用宽广的胸怀和坦诚的态度兑现我们的承若、弥补我们的不足。

    通大也倡导全面的诚信观,我们诚信于员工、诚信于合伙人、诚信于客户、诚信于社会。


    客户导向,用心服务

    客户的需求是我们工作的原动力,也是企业创新发展的导向,为此,我们积极研究客户需求的变化,并从客户的角度来审视我们的产品和服务,发现优势和不足,窥探其中原理,以保证我们的工作不因偏离市场需求而变成无效劳动。

    随着企业的扩大和市场的细分,不同区域的客户需求越来越多元化,客户对产品和服务的要求也越来越高,一切以客户为导向的工作理念就愈显重要。我们深入市场研究、挖掘客户需求,以工匠精神打造卓越产品和服务,满足客户个性需求。


    全程跟踪,持续关注

    全程、持续、长久地关注我们的客户,这是我们对客户表达忠诚的最佳方式,也是我们赢得客户忠诚的最好途径。

    通大为此成立“客户服务中心”,通过业主咨询、投诉,全程跟踪服务、调查分析顾客意见及反馈等手段,实现协调、监控、实施相结合的一体化服务,全心全意为业主排忧解难,更好地提高业主的满意率。


    共同成长,相伴一生

    “共同成长”是通大旭日集团秉承的企业文化理念,表明通大与利益各方始终立场一致,饱含通大不懈奋斗前进的精神,也是通大与伙伴们的核心价值基础。“相伴一生”表明通大地产的态度和方式,也是对客户及伙伴的最高级别的承诺。

    “共同成长,相伴一生”体现了通大地产在全新发展时期的广博态度和郑重承诺。它不仅包含了企业对客户的尊重、忠诚、承诺和关怀,更包含了通过提供高品质产品和高水准服务,实现与客户、伙伴、社会携手相伴,同创未来的美好愿望。







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